Hinter der Wahrnehmung eines User Interfaces steckt viel Psychologie. Wir zeigen Ihnen zwei der wichtigsten Gesetze, die einen starken Einfluss auf User Interface Design und somit Webdesign haben.

Sie haben vermutlich in den letzten Monaten immer wieder von Chatbots oder Facebook Messenger Apps gehört oder nutzen allenfalls bereits Siri, Google Voice Search oder Slack Bots. Mit diesen Diensten kommunizieren Nutzer primär über ein so genanntes Conversational Interface. Wir bringen Ihnen diese Art von User Interface näher und erläutern, welche Probleme dabei aus User-Experience-Sicht entstehen können.

Diese Blogserie wird Ihnen eine Einführung in das Gebiet der Customer Experience geben. Im ersten Teil wird es um die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen der User Experience und der Customer Experience gehen.

Möchten Sie mehr erfahren zum Thema User Experience (UX)? Wollen Sie wissen, was das Benutzererlebnis ausmacht? Dann lesen Sie hier weiter.