Diese Blogserie wird Ihnen eine Einführung in das Gebiet der Customer Experience geben. Im ersten Teil ging es um die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen der User Experience und der Customer Experience. Im zweiten Teil ging es um die Methode der Touchpoint Analyse. In diesem dritten Teil geht es nun um die Customer Journey, die User Journey, und um den User Flow.

Diese Blogserie wird Ihnen eine Einführung in das Gebiet der Customer Experience geben. Im ersten Teil ging es um die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen der User Experience und der Customer Experience. Im zweiten Teil geht es nun um die Methode der Touchpoint Analyse.

Diese Blogserie wird Ihnen eine Einführung in das Gebiet der Customer Experience geben. Im ersten Teil wird es um die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen der User Experience und der Customer Experience gehen.